سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالتبرعات
- جميع التبرعات يتم تقديمها تطوعية.
- جميع التبرعات ستصل إلى مستحقيها وغير مسترجعة إلا اذا تحقق السبب التالي:
أولًا: سياسة الاستبدال :
إن سياسة الاستبدال في الجمعية تقتضي التقدم بطلب مكتوب للجمعية يتم توضيح رغبة المتبرع في استبدال التبرع من مشروع لأخر بين مشاريع الجمعية
وفرص التبرع المنشورة على منصة التبرع وذلك خلال 24 ساعة من عميلة التبرع.
ثانياً سياسة الاسترجاع:
تخضع سياسة الاسترجاع للضوابط الشرعية المعمول بها في المملكة العربية السعودية والتي تقتضي ما يلي:
- يمكن الاسترجاع للمبالغ التي تم تحويلها للجمعية عن طريق الخطأ.
- يمكن استرجاع التبرعات خلال يومين عمل من عملة التبرع شريطة ألا يكون التبرع مرتبط بمشروع يتم تنفيذه في لحظة التبرع لاحتمالية
صرف التبرع ضمن المشروع. .
- لا يمكن استرجاع التبرعات المرتبطة بالأوقاف أو الزكاة فيه مبررات
- عند الرغبة في الاسترجاع يجب التقدم بطلب مكتوب إلى إدارة الجمعية موضحاً سبب الاسترجاع خلال مدة لا تزيد عن يومين عمل.
يتم الإرجاع بالطريقة المناسبة (على نفس وسيلة الدفع التي تمت منها عملية الدفع) وبحسب ما تراه الجمعية، وفي غضون فترة ثلاثين يوماً من تاريخ توفير البيانات المطلوبة.